Job Opportunities API

Do Twoich zadań należeć będzie: • Budowanie i rozwijanie relacji z pracodawcami oraz uczestnikami Pracowniczych Planów Kapitałowych (PPK), • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klientów poprzez terminowe i merytoryczne odpowiadanie na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, • Koordynowanie oraz wyjaśnianie spraw wymagających współpracy z Agentem Transferowym i innymi jednostkami biznesowymi, • Wspieranie procesów związanych z obsługą umów, dyspozycji, wypłat oraz innych operacji realizowanych w ramach PPK, • Analizowanie zgłoszeń, reklamacji oraz danych operacyjnych w celu identyfikowania obszarów do usprawnień, • Przygotowywanie rekomendacji i wdrażanie działań podnoszących jakość procesów oraz satysfakcję klientów, • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz materiałów informacyjnych, • Współpraca z zespołami wewnętrznymi, Agentem Transferowym oraz partnerami zewnętrznymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów, • Wsparcie merytoryczne dla infolinii, zespołów wewnętrznych oraz pracodawców, • Udział w projektach związanych z rozwojem i optymalizacją procesów obsługi PPK. Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli: • Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne, finansowe lub pokrewne), • Masz minimum 2–4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, operacjach finansowych lub administracji funduszy, • Posiadasz doświadczenie w pracy z produktami takimi jak PPK, IKE/IKZE lub OFE , • Znasz procesy obsługi klienta i potrafisz budować pozytywne doświadczenia klientów, • Swobodnie analizujesz dane, wyciągasz wnioski i rekomendujesz usprawnienia, • Dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie działasz w środowisku wielozadaniowym, • Potrafisz tworzyć instrukcje, procedury oraz przejrzystą komunikację, • Posiadasz dobrą znajomość MS Excel i potrafisz pracować na raportach oraz danych operacyjnych, • Znasz podstawowe regulacje związane z rynkiem finansowym oraz ochroną danych osobowych, • Jesteś osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na wysoką jakość realizowanych zadań, • Potrafisz budować relacje i skutecznie współpracować z różnymi interesariuszami, • Chętnie bierzesz inicjatywę i angażujesz się w rozwój procesów oraz wdrażanie usprawnień. Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz: • Pracujemy w modelu hybrydowym, a nasze biuro znajduje się na zielonym Powiślu, • Zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość – możesz skorzystać z Medicover, Multisport oraz ubezpieczenia, • Otrzymasz dostęp do platformy benefitowej z szeroką ofertą świadczeń i atrakcyjnych rabatów, • Stawiamy na rozwój – zapewniamy dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów i programów rozwojowych, • Dla świeżo upieczonych tatusiów oferujemy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego, • Skorzystasz ze specjalnych cen na produkty firmy Samsung, • Jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz dołączyć do sekcji sportowej NN, • Dla rowerzystów przygotowaliśmy komfortową infrastrukturę z bezpiecznymi miejscami do przechowywania rowerów.