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Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben. Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden. Wir vergeben Topjobs mit Sinn! Account Delivery Manager (w/m/d) Applikationsbetrieb & Infrastruktur Ref. 3201 Wien Vollzeit ab sofort unbefristet 60 % Deutsch C1 Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher. Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich. Ihre Aufgaben • Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten: • Anwendungsbetrieb und -entwicklung • Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement) • Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen • Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios • Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung • Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster) • Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement • Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung • Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge) • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit • Maßnahmen zur Serviceverbesserung Sie bringen mit • Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung • Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement • Erfahrung im Bereich Applikationsbetrieb bzw. -entwicklung • Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement • Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen • ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services • Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil • Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil • Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können • Hervorragende Deutschkenntnisse Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 85.900,22 (inkl. 10 Stunden Überstundenpauschale monatlich) vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe. Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet. Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten. Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die mit ihrem Know-how und Engagement einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Teams leisten möchten. Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich. Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit. Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier Benefits im BRZ Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage Aus- und Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen Betriebliche Vorsorge Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse Beruf und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m. Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m. Interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Ihr Kontakt im BRZ Stefanie Lehr Talent Acquisition & Development Kolleginnen und Kollegen berichten Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass beim Start des Videos Daten an den Anbieter übertragen werden.