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Willst Du für eine Servicegesellschaft im Finanzwesen tätig sein? Mit über 1.150 Mitarbeitern bundesweit werden leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen angeboten, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Weiterentwicklung des Outboundgeschäfts. Abteilungsleitung Customer Service Outbound & Kampagnenmanagement (m/w/d) Aufgaben • Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Teams Outbound und Kampagnenmanagement • Sicherstellung einer stabilen, qualitativen und kundenorientierten Kampagnendurchführung • Abstimmung von Kampagnenzielen, KPIs und Qualitätsanforderungen • Monitoring, Analyse und Optimierung laufender Kampagnen hinsichtlich der Qualität und der Zielerreichung • Verantwortung für das kampagnenbezogene Reporting sowie transparente Kommunikation gegenüber relevanten Stakeholdern • Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Outboundprodukte, Kampagnenprozesse und vertriebsorientierter Kundenansprachen • Einbringen operativer Impulse und Marktanforderungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Leistungsportfolios • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Workforce Management und Vertrieb • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Contact Center • Erfahrung in der Steuerung vertriebsorientierter Kampagnen und operativer Einheiten sowie in der Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Managment von Kundenanforderungen • Ausgeprägtes Verständnis für operative KPIs, Qualitätssteuerung und Performance-Management • Idealerweise Erfahrung im Umfeld von Sparkassen, Finanzdienstleistern oder anderen stark regulierten Bereichen • Hohe Umsetzungsstärke durch einen lösungs- und praxisorientierten Arbeitsstil (Hands-On-Mentalität) • Kommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und einen motivierenden Führungsstil • Hohe Affinität für vertriebliche Prozesse, Digitalisierung und datenbasierter Steuerung Angebot: • Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe • Kombination aus operativer Führungsverantwortung und aktiver Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Outboundgeschäfts • Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance • Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement • Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes • Inhouse Schulungen sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen un fachlichen Weiterentwicklung Du bist interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, direkt an [[email protected]](https://mailto:[email protected]) Bei Fragen steht Dir Ivonne Wresch gerne zur Verfügung. Ivonne Wresch 015233605774 und [email protected]