Job Opportunities API

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Eccera söker nu erfarna supporttekniker inom 2nd line till flera av våra kunder i Stockholmsområdet. Är du redo att ta nästa steg i din karriär och arbeta i en mer avancerad supportroll där du får utveckla din tekniska kompetens? Då vill vi gärna komma i kontakt med dig! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som 2nd line supporttekniker arbetar du med mer avancerad felsökning och problemlösning i nära samarbete med både användare och IT-organisationen. Du tar emot ärenden som eskalerats från 1st line och säkerställer att de löses effektivt och med hög kvalitet. Arbetsuppgifter kan bland annat innefatta:     Felsökning och hantering av mer komplexa IT-ärenden inom hårdvara, mjukvara och nätverk     Arbete i ärendehanteringssystem enligt etablerade processer (t.ex. ITIL)     Administration i Active Directory (konton, behörigheter, grupper)     Hantering och felsökning i Microsoft 365 och Azure miljöer     Stöd inom klienthantering, exempelvis via Intune     Nätverksrelaterad felsökning     Samverkan med 3rd line och andra tekniska team Din profil Vi söker dig som trivs i en roll med stort eget ansvar och som motiveras av att lösa mer avancerade tekniska problem. Du är strukturerad i ditt arbetssätt och van att prioritera mellan olika ärenden. Som person är du:     Serviceinriktad och lösningsfokuserad     Strukturerad och noggrann     Kommunikativ och pedagogisk i din kontakt med användare     Självständig men också en lagspelare Krav     Erfarenhet av att arbeta i en 2nd line supportfunktion     God erfarenhet av felsökning inom IT miljöer     Erfarenhet av Active Directory     Kunskap inom Microsoft Azure samt Intune     Erfarenhet av nätverksfelsökning     Mycket goda kunskaper i svenska och engelska     Förståelse för ITIL-processer (ITIL Foundation är meriterande)     Erfarenhet av att dokumentera arbetssätt och skapa kunskapsartiklar Meriterande     Erfarenhet av Microsoft 365-miljöer     Erfarenhet av SCCM eller liknande verktyg     Erfarenhet av scripting eller automation     Certifieringar inom Microsoft eller ITIL Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder