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2nd Level IT Support (w/m/d) Support mit Impact: Arbeite an vernetzten Systemen von morgen! In dieser Position bist du als 2nd Level IT Support Spezialist zentrale Ansprechperson für komplexe Supportanfragen . Du bearbeitest und koordinierst Support-Tickets eigenständig, analysierst und behebst technische Störungen und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um anspruchsvolle Anliegen effizient und nachhaltig zu lösen. Aufgabengebiet • Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen im IoT Bereich • Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support • Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen • Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen Skill-Set • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität) • Erste Berufserfahrung im IT-Support , idealerweise mit Remote-Support-Tools • Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infrastrukturen , z. B. LAN, WLAN, Cloud, Linux/Windows • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist Worauf man sich freuen kann • Wertschätzendes Arbeitsumfeld & ausgeprägter Teamgeist • Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst sowie flexible Gestaltungsmöglichkeiten und Homeoffice-Option • Internationales, dynamisches Umfeld mit innovativen IoT-Technologien • Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Trainings, Workshops und Lernangebote • Moderne Arbeitsausstattung , inkl. Laptop auch zur privaten Nutzung • Attraktive Zusatzleistungen , z. B. Sportangebote, Zuschüsse für den öffentlichen Verkehr, Verpflegung und regelmäßige Team-Events Mindestgehalt EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Katharina Adam [email protected] auf die Kontaktaufnahme.