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Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit. gerneperdu 🚀🫵 \\💼 Das ist Ihr Verantwortungsbereich:\\ • Support: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse. • Wissensmanagement: Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei. • Schulungen: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch. • Administration: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System. \\🎯 Damit überzeugen Sie uns:\\ • Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. • Erfahrung: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln. • Lösungsorientierung: Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren. • Arbeitsweise: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.