Job Opportunities API

Продолжувајќи ја успешната соработка со  Македонски Телеком АД Скопје, Мелон Солушнс Дооел вработува:   ОПЕРАТОРИ ВО КОНТАКТ ЦЕНТАР (реф. бр. 082026-010) Достапни се позиции со: •   полно работно време (40 часа неделно) •   скратено работно време (20 часа неделно) Работната позиција е наменета за кандидати  за кои  комуникацијата со луѓе е предизвик, сакаат да им помогнат на клиентите и имаат способност да препознаат можности за продажба на производи и услуги.   Опис на работната позиција Како оператор во контакт центар ќе бидете задолжени за: • Одговарање на влезни повици од корисници и обезбедување професионална корисничка поддршка, • Давање основна техничка помош и насоки при користење на интернет, ТВ и телефонски услуги, • Остварување излезни повици со цел презентација и продажба на телекомуникациски производи и услуги, • Препознавање на потребите на клиентите и понуда на најсоодветно решение, • Обезбедување позитивно корисничко искуство преку љубезна, професионална и ефикасна комуникација, • Работа согласно утврдени процедури, стандарди за квалитет и поставени цели за успешност. Профил на кандидатот Ги охрабруваме да аплицираат кандидатите кои поседуваат: • Одлични комуникациски вештини и способност за јасно и уверливо изразување, • Изразена ориентираност кон клиентите и желба за обезбедување позитивно корисничко искуство, • Трпеливост, смиреност и емпатија, особено при комуникација со корисници кои се соочуваат со технички проблеми, • Продажни способности, градење доверба кај клиенти, идентификација на потреби и ефективно претставување на услуги, • Чувство на одговорност, дисциплина и посветеност кон работата, • Способност за брзо учење и усвојување нови знаења, • Способност за работа во динамична средина и исполнување на поставени цели, • Основно користење на компјутер, работење со повеќе апликации и познавање на MS Office, • Тимски дух и позитивен пристап кон работата, • Минимум завршено средно образование. Јазични опции • Течно познавање македонски јазик, ИЛИ • Мајчин албански со добро познавање македонски јазик. Што нудиме • Платена обука (во просек 3 месеци) каде ќе ги научите сите потребни процеси, • Мо