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Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit starken Produkten arbeiten können?  Im Technical Support für unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Dein Arbeitsplatz/ Standort:  Wahlweise dein Homeoffice oder unser Büro in Karlsruhe (Brauerstr. 12, 76135 Karlsruhe). Startdatum: nächstmöglich Annahme, Bearbeitung/ Analyse sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich unserer Produktpalette Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Logfile-Analysen, technische Konfigurationen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen Du bist Ansprechpartner/-in für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support (1st Level) bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund Du bringst Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang und der Anwendung mit KI-Tools wie z.B. Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT Idealerweise gute Kenntnisse mit SQL-Datenbanken Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware für große, wirtschaftsberatende Kanzleien im Enterprise-Segment betreut.  Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung). Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.  Digitales Interview : Anschließend wirst du unseren Team Lead im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.  Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort in Karlsruhe, lernst das Team und den Arbeitsalltag kennen und wir klären alle noch offenen Themenpunkte. Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:  Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade Mitarbeitendenempfehlungsbonus Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU Bildschirmarbeitsplatzbrille Steuerfreie Sachbezüge Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.) Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.) Englischkurse für alle Level Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Isabel Ostwald E-Mail: [email protected]