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Über uns Die Cerdia Gruppe mit Hauptsitz in Basel ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Chemiebranche und Qualitäts- und Innovationsführer im Bereich Celluloseacetat-Flakes und -Tow. An vier Produktionsstandorten erwirtschaften rund 1.100 Mitarbeiter/innen einen Umsatz von rund 750 Mio. US$. An unserem Standort in Freiburg mit ca. 770 Beschäftigten suchen wir ab 01.11.2026 eine/n: Technical Customer Support Engineer (m/w/d) Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet Eigenständige Durchführung nationaler und internationaler Kundenbesuche zur technischen Unterstützung bei der Verarbeitung von Filter Tow sowie CellspherA-Granulat, einschließlich der Optimierung von Produktionsprozessen und der Qualifizierung neuer Tow-Spezifikationen Eigenständige Planung, Durchführung und Auswertung von Versuchen, Qualitätsprüfungen und Entwicklungstätigkeiten an Filterstabmaschinen und der kontinuierlichen Verbesserung des Filterstabherstellungsprozesses Verantwortung für die Wartung und Instandhaltung von Filterstabmaschinen, Messgeräten sowie der Optimierung der Abläufe und Prozesse im Filtercenter Durchführung technisch orientierter Schulungen, Seminare und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache für Kunden und interne Zielgruppen Dokumentation von Versuchsergebnissen, Qualitätsprüfungen und Kundenkontakten einschließlich der Erstellung technischer Berichte in englischer Sprache sowie aktive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement, Customer Service, Forschung & Entwicklung sowie externen Partnern zur Unterstützung von Innovations- und Optimierungsprojekten Aktive Förderung von Arbeitssicherheit, Qualitäts- und Umweltstandards sowie Mitverantwortung für einen sicheren und nachhaltigen Betrieb des Filter Centers Sie arbeiten überwiegend vom Standort aus und sind darüber hinaus etwa 25 % Ihrer Arbeitszeit international bei Kunden vor Ort Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen Abgeschlossene Qualifikation als Techniker oder Meister, idealerweise auf Basis einer technischen oder handwerklichen Berufsausbildung oder vergleichbarer Qualifikation Erfahrung in der Produktion, Verarbeitung oder Qualitätssicherung von Filter Tow Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz Reisebereitschaft (bis zu 30% internationale Reisetätigkeit) Wir bieten Ihnen Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe mit großen Gestaltungsmöglichkeiten Die Mitarbeit in einem erfolgreichen, mittelständischen Industrieunternehmen Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehaltspaket nach Chemie-Tarif Sehr gute Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Hansefit und Jobrad Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern und Teamevents Eine sehr gute Verkehrs- sowie ÖPNV-Anbindung und einen Mitarbeiterparkplatz Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.