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Descripción del puesto Como parte del equipo de Soporte a Usuario Final (EUC) Dispatch en GSB Solutions, serás responsable de asistir con la resolución de problemas técnicos de los usuarios finales. Tus tareas incluirán responder a incidencias, ofrecer soporte en hardware y software, así como gestionar solicitudes directamente en el lugar de trabajo del usuario.   Requisitos Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas técnicos para sistemas operativos y equipos de escritorio. Capacidad analítica para identificar, evaluar y resolver incidencias de manera eficiente. Experiencia en atención al cliente, con habilidades de comunicación orientadas a brindar una experiencia positiva al usuario final. Aptitudes adicionales como trabajo en equipo, organización y compromiso serán consideradas un plus importante. • Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico Nivel 2. • Experiencia en entornos Windows 10/11 y Mac OS. • Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365. • Experiencia en soporte a dispositivos móviles (iPhone, iPad y Android). • Conocimiento de herramientas de soporte remoto. • Experiencia en soporte de videoconferencia y atención a usuarios VIP. • Inglés intermedio conversacional a avanzado. • Certificación técnica o experiencia equivalente. Habilidades: • Excelente servicio al cliente. • Comunicación efectiva. • Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle.   Beneficios: • Pago por servicio atendido. • Oportunidad de colaborar con proyectos y clientes corporativos. • Capacitación y desarrollo profesional continuo.   Requisitos: Ubicación : México, CDMX  Remuneración: MXN 18.000,00 Netos Horario : 09:00 am – 6,30 pm Hora de México Nivel de Inglés: Conversable/Avanzado ( Se realizarán pruebas) Experiencia : 2 a 4 años