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Software Supporter (m/w/d)   Am Standort Berlin oder bundesweit aus dem Homeoffice   Unsere Kundinnen und Kunden wenden sich zuerst an dich, wenn sie  Fragen  oder  Probleme  mit unserer Software haben – Du  repräsentierst  die  nCara  gegenüber unseren  Bestandskunden. Du stellst einen  erstklassigen   Support  sicher und gehst in die telefonische und schriftliche  Kommunikation  mit unseren Kunden. Du  dokumentierst  Kundenanliegen so, dass auch andere schnell Bescheid wissen – und hilfst mit, unsere  Wissensdatenbank  weiter  auszubauen Du  arbeitest  eng mit Kolleginnen und Kollegen aus der  Entwicklung , dem  Produktmanagement  und dem  Vertrieb  zusammen, damit unsere Software und unser Service noch besser werden. Du bringst deine  Ideen  ein, um unsere Supportprozesse  weiterzuentwickeln . Du schaust   dir genau an, was unsere Kunden   brauchen, erkennst  Chancen , die sich daraus ergeben, und bringst unsere  Services proaktiv  ins Spiel. Komplexe Themen? Kein Problem für dich! Du kannst sie  verständlich  und auf den Punkt  erklären .  Ein grundlegendes  technisches  Verständnis  bringst du mit - technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und verständlich erklären.  Sehr gute  Deutschkenntnisse  in  Wort  und  Schrift  und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation gehören zu deinen Stärken.  Du hast idealerweise eine  Ausbildung  oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich  und konntest bereits im  Support  eines Softwareunternehmens mitwirken und praktische  Erfahrung  sammeln. Du arbeitest  strukturiert , bleibst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig ruhig und verlierst nie den  Blick  fürs  Wesentliche . Word ,  Excel  und Co. sind für dich  kein   Neuland . Du arbeitest gern  selbstständig , denkst  lösungsorientiert  und bist trotzdem ein echter  Teamplayer ? Dann passt du perfekt in unser Team!  Du hast Spaß daran,  Verantwortung  zu übernehmen und dich stetig weiterzuentwickeln.  Ein inspirierendes Arbeitsumfeld : Freue dich auf ein modernes und hochwertig ausgestattetes Büro, das dir die ideale Umgebung bietet, um produktiv und kreativ zu arbeiten. Dazu gehören kostenlose Getränke, Kaffee, sowie  regelmäßige Mitarbeiterevents  und ein starker kollegialer Zusammenhalt, der uns als Team auszeichnet. Individuelle Entwicklung:  Wir investieren in  dich ! Durch eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und klare, motivierende Ziele fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Du profitierst vom bereichernden Austausch mit erfahrenen Spezialisten und einem Team, das voneinander lernt. Work-Life-Balance, die stimmt:  Bei uns lässt sich Beruf und Familie ideal vereinbaren – mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice, 30 Tagen Urlaub sowie einer  attraktiven Vergütung + Mitarbeiter Benefits. . Gestaltungsfreiheit und Verantwortung:  Wir geben dir Raum, dich zu entfalten. Du übernimmst spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Maß an  Eigenverantwortung . Dank flacher Hierarchien und echter Gestaltungsfreiheit kannst du eigene Ideen vorantreiben – immer mit der Rückendeckung eines starken Teams. Stabilität und Zukunftsperspektive:  Wir setzen auf Werte, Zuverlässigkeit und Kontinuität. Neben einem langfristig sicheren Arbeitsplatz bieten wir dir eine attraktive Gewinnbeteiligung und Perspektiven für eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft.