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À propos de Workleap Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme, on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent. On a deux lignes de produits : L'Agent Workleap , notre plateforme RH agentique qui aide les gestionnaires à devenir de meilleurs leaders et ShareGate , la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance pour faire exactement ça. On est intentionnels dans notre choix des gens qu'on recrute : des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l'histoire de la tech. Ton rôle On cherche une personne experte en marketing client qui voit notre base de clients existants comme notre plus grande opportunité de croissance, et qui veut s'approprier le travail de la transformer en expansion, upsell et rétention. Ce rôle demande une personne orientée données, capable de s'appuyer sur les signaux produit et marché pour piloter notre programme client de façon proactive. Tu prendras nos clients actuels, tu trouveras comment leur apporter plus de valeur avec Workleap, et tu bâtiras et animeras les programmes qui livrent cette valeur. Tu seras responsable des canaux, du messaging et des résultats. Tu mèneras des initiatives de A à Z : un webinaire, une campagne ABM, un souper exclusif et plus encore. Tu dois donc être aussi à l'aise en récoltant des signaux avec l'équipe, qu’en rédigeant des courriels, en envoyant le tout via HubSpot, et en analysant la performance pour affûter tes prochaines rondes. Ton impact: Piloter les initiatives de marketing client de bout en bout, de l'identification des cohortes à fort potentiel jusqu'au lancement de campagnes construites sur ton messaging et tes directions créatives ; Développer le messaging et le positionnement pour les clients existants, avec un focus particulier sur la sensibilisation et l'adoption du Manager Agent au sein de notre base client ; Bâtir un moteur de contenu qui se nourrit de la réalité de nos clients: découvrir des histoires qui méritent d'être racontées, des raisons de croire en l’impact de nos produits et des cas d’utilisation qui alimentent l'ensemble de notre écosystème marketing; Assurer les lancements de produits et de nouvelles fonctionnalités auprès de nos clients, pour mousser l'adoption et augmenter l’engagement des utilisateurs avec le produit ; Être la voix du client à l'interne. Ramener ce que vous apprenez vers le produit, le Customer Success et le marketing; Collaborer avec l'équipe de Customer Success et de Ventes pour identifier les clients à risque, les opportunités d'expansion et les clients prêts pour la prochaine étape, en construisant le messaging, le contenu et les tactiques qui protègent la rétention et génèrent de l'upsell ; Concevoir et exécuter des programmes d'engagement sur les différents canaux (email, in-product, événements, webinaires) pour transformer les clients satisfaits en références et en ambassadeurs.rices ; Utiliser l'IA pour produire plus sans sacrifier la qualité : automatiser ce qui peut l'être, aller plus vite, et hisser tout ce que vous produisez au-dessus du standard générique de l'IA; Mesurer et rapporter l'impact commercial : transactions influencées, pipeline d'expansion touché, et activité attribuée aux CSM générée par le marketing client. Les semaines ne se ressemblent pas, mais la plupart commencent par un signal. Une conversation avec un.e CSM met en évidence un motif chez une poignée de comptes. Ça devient la source d'une campagne. Tu briefes le créatif et tu organises un webinaire avec un.e expert.e interne pour le soutenir. Tu as un programme en cours, un autre qui prend forme, une lecture claire de ce que le dernier a produit, et