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Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida. Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipe de nuestra gran Oferta de Valor. Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada una de las personas integrantes. ¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo! Experiencia en: Experiencia mínima de 1 año en funciones de gestión o administración en entornos comerciales, de servicios o de operaciones. Experiencia en gestión de relaciones con clientes, proveedores o aliados estratégicos. Experiencia en coordinación de proyectos o actividades transversales entre áreas. Conocimientos técnicos: Manejo de CRM y sistemas de gestión (registro, seguimiento y cierre de casos). Herramientas ofimáticas: Excel (tablas, filtros y fórmulas básicas) y paquete Office. Capacidad para interpretar reportes y KPIs; elaboración de reportes ejecutivos. Conocimientos básicos de procesos comerciales, facturación y normativas de servicio. Familiaridad con canales multicanal (teléfono, correo, chat, WhatsApp). Actividades: Gestionar de forma proactiva la relación con clientes y partes interesadas asignadas, buscando mantener y fortalecer la satisfacción y retención. Coordinar renovaciones, contratos o acuerdos comerciales en línea con políticas y objetivos de la compañía. Realizar seguimiento y cierre de casos, escalar incidentes y coordinar la resolución con áreas operativas, comerciales y de crédito. Registrar todas las interacciones y actividades en el sistema correspondiente, asegurando trazabilidad y calidad de la información. Monitorear indicadores operativos y comerciales; reportar desviaciones y proponer acciones de mejora. Elaborar reportes diarios y ejecutivos con hallazgos, tendencias y recomendaciones. Participar en campañas de retención, proyectos de mejora continua y capacitaciones internas. Velar por el cumplimiento de SLA, normas de calidad, seguridad y uso adecuado de herramientas y procesos. Competencias: Orientación a resultados y servicio al cliente. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Organización, responsabilidad y cumplimiento de procedimientos. Visión estratégica y pensamiento analítico. Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afines; se considerarán estudios técnicos con experiencia comprobable. Disponibilidad para horarios y rotación según necesidades operativas. Nuestra oferta de valor: Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley. Oportunidades de crecimiento, capacitación continua y desarrollo dentro de la compañía. Jugos Del Valle-Santa Clara reafirma su compromiso con el bienestar e inclusión: todas las personas interesadas, sin distinción, son bienvenidas a postular.