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Unisciti a noi come Junior Application Support! Entra a far parte di una realtà in forte crescita e di respiro internazionale! Il mondo IT ti appassiona e vorresti intraprendere un percorso di crescita volto alla conoscenza di nuovi strumenti? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Junior Application Support per la nostra Business Platform Tekne , specializzata nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato. 📍 Sede: Bologna 💼 Modalità: ibrida 📄 Contratto: Apprendistato, CCNL Commercio 💰 Pacchetto retributivo: Dai 25.000 ai 28.000 con scatti previsti da apprendistato Welfare aziendale Buoni pasto: €8/giorno Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi . Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto 🚀 Cosa farai All’interno del team di assistenza, ti occuperai di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica e gestirai le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace. Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica; Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file; Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste; Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori; Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio. Potresti essere la persona giusta se : ✔️ Possiedi la conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); ✔️ Hai dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file); ✔️Sei disponibile a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati; ✔️Possiedi ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; ✔️Riesci a lavorare bene in team ➕ Nice to have: Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing; Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile); Cosa troverai da noi 🔵 Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! 💡 Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. 📈 Crescita e formazione Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai. Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te. 🌈 Inclusione Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclu