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Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen. Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus. Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen. Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support. Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen. Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests. Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse. Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen). Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan. Zusammenarbeit & Kommunikation : Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen. Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche:  Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365 Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mindestens C1-Niveau ); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Unbefristete Festanstellung in Vollzeit Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah Persönliches Coaching direkt im Haus Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice Attraktive Vergütung ( 3.500 € – 4.500 € brutto/Monat ) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander