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Betreuung der Anwender im Rahmen ihrer Fragestellungen zu ihrer Unternehmens IT (Telefon- und E-Mail-Support, gelegentlich auch beim Kunden vor Ort) Proaktives herbeiführen und nachverfolgen der Lösungen und Ansätze Erkennen potenzieller Zusammenhängen von Problemstellungen zur Infrastruktur  Dokumentation der Aufgaben und Lösungen im Ticketsystem Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker) oder relevante Berufserfahrung  Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien (Server- und Client-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Active Directory, Exchange, Office 365) Erwünschtes, erweitertes IT-Fachwissen: Administration von Linux-, Mac- und Windows-Systemen Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerktechniken und Dienste im Business-Umfeld Erfahrungen mit Routern, VPNs, VoIP-Telefonie und Internetdiensten sind von Vorteil Folgendes zeichnet Dich aus: Kreatives und flexibles Denkvermögen Ausgeprägtes Service-Bewusstsein Strukturiertes Vorgehen bei Fehleranalysen Hohe Bereitschaft, sich auch komplexe Sachverhalte zu erarbeiten Teamgeist, Eigeninitiative, Selbständiges Arbeiten Positive und geduldige Persönlichkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse Wir bieten mehr als spannende IT-Herausforderungen mit Freiräumen, Perspektiven und einem holistischen Ansatz. In unserem wunderschönen Loft in der Speicherstadt bieten wir außerdem folgendes: unbefristete Festanstellung eine partnerschaftliche Kultur in einem wachsenden Team Individuelle und persönliche Entwicklung auf Basis Deiner Zukunftspläne Übernahme der Kosten für gängige Mobilitätsangebote Team-Events Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung bezuschusste Massagen Kostenlose Getränke, Obst und Müsli gibt es bei uns natürlich auch