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Weitere Berufsbezeichnung: IT Support Stellenbeschreibung: WIR STELLEN EIN: DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L2 IN LUCHOW, DEUTSCHLAND! Excis Compliance Ltd ist ein weltweit führendes IT-Support-Unternehmen, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen proaktiven Desktop Support Techniker (m/w/d), der Hardware, Software und IT-Assets an mehreren Standorten betreut. Freuen Sie sich auf eine erfüllende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie jeden Tag gerne zur Arbeit kommen. - Kunden in über 190 Ländern - 6.000+ Engineers weltweit - 200+ Enterprise-Kunden Wir fördern eine offene, freundliche und wachstumsorientierte Unternehmenskultur, in der individuelle Leistungen zum Teamerfolg beitragen. Vom Lösen komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Starten Sie Ihre Karriere mit Excis und wachsen Sie mit uns! Anforderungen: - Übernahme der Erst- und Zweitkontaktaufnahme sowie der Problemlösung für Kundenanliegen. - Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer Antiviren-Probleme. - Rechtzeitige Kommunikation über den Status von Problemen und deren Lösungen. - Regelmäßige Aktualisierung der Tickets für alle gemeldeten Vorfälle. - Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office (einschließlich Office 365), Cisco Jabber sowie weitere zugelassene Desktop-Anwendungen. - Grundlegende Kenntnisse des Mac-Betriebssystems zur Unterstützung von Apple-Nutzern. - Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für Drucker und Computer-Hardware. - Durchführung allgemeiner vorbeugender Wartungsarbeiten an Computern, Laptops und Druckern. Technische Fähigkeiten - Windows 7–11, Microsoft Active Directory, Nutzung von Gruppenrichtlinien (GPOs), MS Office 365, Installation und Fehlerbehebung von PC-Hardware, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme. - Mobile-Device-Management (MDM) für iOS- und Android-Geräte, Enterprise-Verschlüsselungslösungen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory. - Nachgewiesene analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kompetenz in der Fehleranalyse und Problemlösung. - Nachgewiesene Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben sowie zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und ausgeprägte Kundenorientierung im internen Service. - Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung. Warum zu Excis kommen? - Werden Sie Teil eines wachsenden, globalen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. - Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und an spannenden Projekten. - Profitieren Sie von klaren Karrierewegen – im IT-Support, im Network Engineering und darüber hinaus. Wir freuen uns auf qualifizierte und leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, zu unserer Mission „IT-Exzellenz“ beizutragen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil der Excis-Familie!