Job Opportunities API

[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/586ac3cb-f234-40cf-96fd-3daae8c41309/3a2721ac-0cf6-4bb5-a785-483b8d1018c3/Ashby_header.png] Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших. Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR. Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів. Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів! Spirio — це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя. Продукт перебуває на важливому етапі трансформації: ми з нуля формуємо власну культуру якості, процеси та стандарти роботи — і ти можеш стати частиною цього процесу! Що буде у твоїй зоні відповідальності: — Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів); — Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд; — Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах; — Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій; — Допомога новим членам команди в адаптації; — Збір і передача фідбеку від клієнтів; — Робота відповідно до SLA та KPI. Що для нас важливо: — Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць); — Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate); — Сильні комунікаційні навички; — Уважність до деталей; — Вміння ефективно керувати часом; — Проактивність; — Стресостійкість. Що ти отримаєш: — Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції; — Медичне страхування. Чому ця роль варта твоєї уваги: Ти станеш важливою частиною розвитку продукту та приєднаєшся до команди на самому старті її формування. Це можливість побачити всі процеси зсередини, отримати цінні навички та впливати на те, як будується підтримка. Ми створюємо команду з нуля