Job Opportunities API

Zaventem | Customer Care | NL FR | Tot €3.600 bruto/maand Over de organisatie Onze klant is een internationaal familiebedrijf en wereldwijd marktleider binnen zijn technische nichesector, met een lange, stabiele geschiedenis en een sterke aanwezigheid in tientallen landen Je komt terecht in een hecht team van een 7-tal collega's, waar iedereen elkaar goed kent en helpt Je krijgt een uitgebreide onboarding: een product- en introductietraining, gecombineerd met on-the-job coaching door collega's Je werkt in een open cultuur waar alles bespreekbaar is en ieders inbreng gewaardeerd wordt Het is een zeer menselijke organisatie die op verschillende momenten laat zien dat ze om haar medewerkers geeft Jouw nieuwe functie Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers uit de Benelux, telefonisch en via mail Je stelt offertes op en verwerkt bestellingen nauwkeurig in SAP Je volgt orders, leveringen en raamcontracten proactief op, met een scherp oog voor prioriteiten wanneer je meerdere orders tegelijk coördineert Je schakelt hiervoor nauw met collega's van inkoop en engineering, aangezien de productie in het buitenland zit Je ondersteunt de accountmanagers die op de baan zijn bij het werven van nieuwe klanten en het opvolgen van bestaande klanten, en schakelt waar nodig een productspecialist in Je adviseert klanten bij technische vragen aan de hand van gerichte standaardvragen, en betrekt bij specifieke vragen de collega-ingenieurs Je signaleert cross- en upsellopportuniteiten bij elke bestelling Je beheert klantspecifieke afspraken en stocklijsten in Excel en ondersteunt mee de facturatieprocessen Je werkt nauw samen met het team in Nederland: in het begin voor opleiding, nadien minstens 1 keer per kwartaal ter plaatse Na je inwerkperiode krijg je de kans om je takenpakket uit te breiden, bijvoorbeeld door een key account of eigen klantenportefeuille mee op te volgen Jouw profiel Minstens 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie Talenkennis: Nederlands (moedertaal), Frans (vlot) en Engels (goede basis, interne voertaal) Affiniteit met techniek en leergierigheid om het uitgebreide productgamma (6.000+ artikelen) te leren kennen Ervaring met SAP is een sterke troef; kennis van andere ERP-systemen is eveneens een pluspunt Een goede kennis van MS Excel (o.a. draaitabellen en het opmaken van stocklijsten) Nauwkeurig en accuraat: je weet dat één typfout grote gevolgen kan hebben Stressbestendig: je blijft kalm wanneer klanten onder druk zetten bij dringende leveringen Proactief: je wacht niet af, maar volgt zelf de status van bestellingen op bij je collega's Klantgericht, empathisch en communicatief sterk - ook telefonisch Dynamisch en een echte teamspeler die ook graag samenwerkt met het team in Nederland