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En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos. Actualmente estamos colaborando con MERAK ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Complaint Engineer. Buscamos una persona proactiva encargada de identificar, recopilar, analizar y registrar de manera precisa toda la información necesaria para evaluar con eficacia situaciones potenciales o efectivamente problemáticas. Su misión será garantizar la correcta resolución de estas incidencias, asegurando su seguimiento adecuado tanto internamente como en la comunicación con clientes y/o proveedores, contribuyendo al continuo mejoramiento de nuestros procesos y al fortalecimiento de las relaciones con todas las partes involucradas. Funciones: Identificar, registrar y gestionar incidencias a resolver utilizando las metodologías establecidas. Brindar soporte al equipo de Ingeniería de Calidad de Proyectos en la preparación y liberación de comunicaciones de NCR (No Conformance Report) así como definir acciones preventivas y correctivas. Recopilar la información necesaria para la correcta identificación y verificación de la causa raíz de las incidencias. Colaborar y guiar a los equipos en la implementación de soluciones efectivas a las incidencias. Definir y calcular KPIs de rendimiento relacionados con las actividades del área de gestión de incidencias. Diseñar, coordinar y ejecutar planes de acción para la reducción de incidencias, tanto singulares como sistemáticas. Proporcionar soporte al equipo de Calidad de Proyectos en la interlocución con clientes respecto a PSS (Product Service Support) e impulsar la implementación de técnicas como KPS (Kaizen, Planificación y Solución de Problemas) y 5S para mejorar los procesos. Requisitos: Formación en Ingeniería Técnica o Superior Industrial (o experiencia técnica equivalente demostrable). Conocimientos en métodos de resolución de problemas (QRQC, 8D). Buen dominio del Sistema Informático SAP. Nivel intermedio-alto de inglés. Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento! En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento. Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.