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| Sobre Nós A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país. Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/. Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes. Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo. | Sobre a Vaga: Estamos buscando alguém para ser o(a) dono(a) da experiência de implantação na Tako, do contrato assinado ao cliente rodando com Tako. É uma vaga de alta autonomia, com forte viés operacional, que fica no centro da experiência do cliente, produto e receita. Você vai trabalhar diretamente com founders e líderes para estruturar como cada cliente entra e opera dentro do Tako Payroll e, ao mesmo tempo, vai construindo e refinando o processo conforme a gente escala. Você será ao mesmo tempo: - Executor(a): realizando implantações com alto nível de qualidade e velocidade - Construtor(a): melhorando continuamente o processo, as ferramentas e a experiência | O que você vai fazer Ser dono(a) da implantação de ponta a ponta: - Conduzir o processo completo desde a assinatura até o go-live - Liderar as calls de implantação, alinhar escopo, cronograma e configurações do produto - Garantir que cada cliente seja ativado com rapidez — e que isso funcione de verdade Acelerar o tempo até o valor: - Traduzir os objetivos e contexto de cada cliente em um plano de implantação claro - Configurar o produto com atenção ao detalhe: parâmetros de folha, regras, integrações - Garantir que o cliente consiga operar de forma independente o mais rápido possível Ser a espinha dorsal operacional: - Gerenciar prazos, stakeholders e entregas em cada projeto de implantação - Coordenar de perto com Vendas e CS para handoffs sem atrito - Tocar múltiplas contas ao mesmo tempo sem perder qualidade Construir o motor de implantação: - Criar e aprimorar playbooks, templates e fluxos do processo - Identificar onde trava e melhorar velocidade, qualidade e escalabilidade - Ajudar a definir o que é uma "implantação excelente" na Tako Ser a voz dos clientes para dentro: - Trazer padrões, feedbacks e pontos de atrito para Produto e Engenharia - Contribuir para melhorar o produto com base no que você vê no dia a dia das implantações | O que estamos buscando Imprescindível: - Alta autonomia: você assume, organiza e resolve - Mentalidade operacional forte, com atenção a detalhes e qualidade de execução - Conforto para trabalhar direto com clientes de diferentes portes e maturidades - Capacidade de tocar múltiplas implantações ao mesmo tempo - Tranquilidade diante da ambiguidade: você constrói enquanto executa - Capacidade de calibrar e comunicar expectativas com clareza, mesmo quando a resposta é não Perfis que costumam se dar bem aqui: - Implantação ou Customer Success em SaaS (especialmente HRTech ou FinTech) - Consultoria ou projetos de implementação com foco técnico - Operações com forte orientação a processo e cliente - Experiência com folha